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免费洗车!苏东吴“爱心加油站”五星服务,你get到了吗

 出差准备出行用品太麻烦

出现伤口不知如何处理

上班太忙没时间洗车

……

企业员工在日常工作生活中

经常遇到大大小小的烦心事

别着急

苏东吴爱心加油站为您提供一站式贴心服务

01

八大模块提供一站式服务

走进爱心加油站,一幅大红“爱心”logo"用心服务 感动你我"的标语映入眼帘。服务台前,几位中国移动云能力中心员工正有序接受业务办理服务。

爱心加油站大厅宽敞明亮、环境怡人

“真是方便多了,以前做工服量体要开车去外面的衣服店,现在单位内就能量!”一位刚做完工服量体的员工感慨道。

工服量体、防寒服试样

工服量体只是“爱心加油站”提供的服务之一,据悉,爱心加油站是苏东吴为中国移动云能力中心员工打造的线上、线下于一体的综合性专业化服务平台,包含衣、食、住、行、学等八大服务模块,囊括了几乎所有与业主工作、生活相关的服务。

部分服务模块内容

员工餐卡充值和挂失补办、门禁开通服务

周转住房入退房办理、租房信息咨询与车牌登记与出入证办理业务

飞行加油包服务:飞行加油包是为出差员工提供一种旅途便利,包括洗漱用品,眼罩,茶叶,小零食等

常用药品领取服务、入职办公用品领取服务、物品租借服务

企业微信平台与园区服务微信群:主题活动发布,温馨提示发布,每周菜单发布,留言板等

 

02

全方位健身场所管理服务

不少中国移动云能力中心员工都有下班后健身的习惯,为提供一个良好的健身环境,苏东吴“爱心加油站”派出专人负责清洁健身区域的卫生,整理健身区域内各项设施设备,确保区域无垃圾、无污迹、无水迹等,以更优美、更干净、更舒适的健身环境迎接中国移动云能力中心员工的到来。

健身房辅助管理

乒乓球室、桌球室和瑜伽室辅助管理

母婴室与体检服务

 

03

举办“加油”主题活动 

为了进一步在线下拓展“爱心加油站”的服务内容,提高服务质量,推出“拾物招领”、“云改能量包”等线下主题活动,想员工之所想,急员工之所急,每年开展两次,受到员工的一致好评。

拾物招领主题活动

 

 

“云改能量包”是为中国移动云能力中心晚上长时间辛勤加班员工提供能量补充,包括方便面,牛奶,咖啡,面包,士力架,火腿肠。

云改能量包活动

 

 

“团圆共建,喜闹元宵”,组织开展了猜灯谜活动,让员工深刻感受到元宵这一传统节日的魅力,与业主方员工一起欢欢喜喜闹元宵。

“团圆共建,喜闹元宵”活动

 

除了以上服务和活动外

“爱心加油站”还贴心地为业主员工提供了

免费自助洗车服务

业主员工可预约并在规定时间前来洗车

 

提供完善服务只是出发点。为了提升服务质量,“爱心加油站”每季度都要开展各项服务满意度调查,先后开展的有飞行加油包满意度调查、自助洗车满意度调查、便利店满意度调查,根据调查的结果进行定量定性分析,找不不足之处,后期加强弥补。

“爱心加油站”开展服务满意度调查

据悉,自爱心加油站开办以来,每月平均接待员工1000人次,热线电话来访600人次,健身房服务人数1500人次,且每天24小时全天候服务。

 

东吴物业公司中移研发分部经理

潘正林

爱心加油站创办的目的是为客户打造一站式服务平台,并以建设爱心加油站为抓手,整合多项服务内容,逐步搭建全方位的客户服务体系,努力提高服务品质,不断提升客户的获得感和满意度,实现以客户为上的服务理念。

 

无论身处异乡的出差员工

还是假期坚守岗位的加班员工

苏东吴爱心加油站都会随时守护在身边

竭尽全力为您解决一切后顾之忧

提供全方位的后勤服务保障

 

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